Termos de serviço

Termos de Serviço – Vinteria Adega

Bem-vindo(a) aos Termos de Serviço da Vinteria Adega. Este documento regula o uso de nossos serviços e produtos, descrevendo direitos, responsabilidades e políticas que garantem uma relação clara e transparente com nossos clientes.

1. Sobre a Vinteria Adega

A Vinteria Adega tem como compromisso levar os melhores produtos à sua mesa, realizar a cobertura completa de eventos e receber nossos clientes como anfitriões nos melhores encontros de vinho. Garantimos uma experiência única, com estrutura completa para tornar cada momento especial.

2. Direitos e Obrigações do Usuário

  • Direitos:

    • Os clientes têm o direito de adquirir e utilizar nossos produtos e serviços, garantindo excelência e qualidade em cada interação.
    • Os usuários podem solicitar informações claras sobre prazos, políticas de entrega, pagamento e condições de cancelamento.

  • Obrigações:

    • Respeitar nossa equipe e colaboradores, mantendo uma comunicação cordial e educada.
    • Estar ciente das políticas vigentes sobre prazos, entregas, cancelamentos, preços e condições promocionais.

A Vinteria Adega está à disposição para oferecer experiências inesquecíveis com atendimento personalizado e atenção aos detalhes.

3. Obrigações da Empresa

  • Oferecer produtos e serviços com excelência, qualidade e originalidade.
  • Trabalhar exclusivamente com produtos 100% originais, garantidos por nota fiscal de compra e fornecimento.
  • Realizar entregas via delivery ou encomendas com cuidado e pontualidade.
  • Atender eventos com estrutura completa, incluindo fornecimento de vinhos, taças e serviços personalizados.
  • Dispor de uma equipe treinada para atender, instruir e performar de maneira profissional e atenciosa.

4. Política de Pagamento e Cancelamento

  • Métodos de Pagamento:
    Aceitamos PIX, cartão de crédito, débito e boleto.

    • Parcelamento:
      • Até 3x sem juros em compras regulares.
      • Compras acima de R$500,00 podem ser parceladas de 6 a 12x sem juros (condições variam conforme promoção ou oferta).
    • Promoções específicas podem limitar o parcelamento devido a taxas operacionais.

  • Cancelamento e Estorno:
    As solicitações de cancelamento e estorno seguem as diretrizes descritas em nossas políticas específicas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Estorno e Cancelamento.

5. Propriedade Intelectual

  • Os conteúdos elaborados pela Vinteria Adega são de nossa exclusiva responsabilidade, incluindo textos, imagens e materiais promocionais.
  • Conteúdos provenientes de outras vinícolas, organizações ou parceiros serão devidamente creditados.

6. Política de Privacidade e Uso de Dados

Para mais informações detalhadas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa página: Políticas de Privacidade | Vinteria Adega.

7. Limitação de Responsabilidade

  • A Vinteria Adega é responsável pela qualidade e entrega de produtos e serviços até o momento do recebimento pelo cliente ou contratante. Após a entrega, a responsabilidade pelos itens é transferida ao destinatário.
  • Para eventos atendidos diretamente pela Vinteria Adega, assumimos total responsabilidade pelos vinhos, taças e serviços contratados, desde que estejam especificados no contrato.

8. Alterações nos Termos

Os Termos de Serviço da Vinteria Adega estão sujeitos a atualizações para garantir alinhamento com novas políticas ou legislações. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site www.vinteria.com.br ou por meio de nossa equipe via WhatsApp.

9. Legislação Aplicável

Os presentes Termos estão em conformidade com a legislação brasileira, incluindo, mas não se limitando a:

  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): Aplicável à compra e entrega de produtos e serviços.
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018): Regula o tratamento e uso de dados pessoais dos clientes.
  • Legislação de transporte e entregas: Regula as responsabilidades relacionadas ao transporte de mercadorias.
  • Normas contratuais e cíveis: Aplicáveis aos contratos de prestação de serviços, incluindo eventos e entregas.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

A Vinteria Adega agradece por sua confiança e se compromete a entregar as melhores experiências!